FOMO驱动AI在60%的企业中的采用，但引发了信任问题

恐惧错过（FOMO）是AI采用的主要驱动因素 - 尽管对AI的信任很高美国对AI的信任度最高，为87％，而法国的信任度为77％定制的AI被认为是最值得信赖的AI类型，为90％。{ width=60% }

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智能自动化公司ABBYY的一项新调查发现，怕公司在不使用人工智能（AI）时会被落下的担忧在AI投资中扮演着重要角色，63％的全球IT领导者表示，他们担心如果不使用AI，公司将被抛在后面。

由于担心被落在后面如此普遍，不足为奇的是，来自美国、英国、法国、德国、新加坡和澳大利亚的IT决策者报告称，尽管有三分之一（33％）的商业领袖担心实施成本，但在过去一年里，对AI的平均投资超过了87.9万美元。几乎所有（96％）在ABBYY《智能自动化现状报告：AI信任指数》中的受访者还表示，他们计划在未来一年增加对AI的投资，尽管Gartner预测到2025年，90%的GenAI企业部署的增长将放缓，因为成本高于价值。

此外，超过一半（55％）的商业领袖承认，用户压力是使用AI的另一个关键驱动因素。

令人惊讶的是，调查显示，IT领导者实施AI时的另一个担忧是员工的滥用（35％）。这在担忧成本（33％）、AI幻觉和专业知识缺乏（均为32％）以及合规风险（29％）之前。

总体而言，受访者对AI工具有着极高的信任（84％）。根据决策者的说法，最值得信赖的是小型语言模型（SLMs）或定制的AI（90％）。超过一半（54％）的人表示，他们已经在使用定制的AI工具，例如智能文档处理（IDP）。

ABBYY的人工智能战略高级总监Maxime Vermeir评论说：“对我来说，组织对小型语言模型有更多的信任并不奇怪，因为LLMs有产生幻觉并提供不准确甚至可能有害后果的倾向。我们看到更多的企业领导者转向SLMs，以更好地满足其特定的业务需求，从而实现更可信赖的结果。”

当被问及对AI的信任和道德使用时，压倒性多数（91％）的受访者确信他们的公司遵守所有政府法规。然而，只有56％表示他们有自己可信赖的AI政策，43％正在寻求顾问或非营利组织的指导。半数（50％）的人表示，如果他们的公司有一个负责任的AI政策，他们会感到更有信心，同时拥有可以检测和监控AI合规性的软件工具也被列为增强信心的因素（48％）。

从区域的角度看，美国受访者的信任水平最高，87％的人表示他们信任AI；新加坡排第二，为86％，其次是英国和澳大利亚，分别为85％，然后是德国，为83％。法国为77%，排在最后。

ABBYY智能自动化现状报告调查了英国、美国、法国、德国、澳大利亚和新加坡1200名IT决策者对AI技术的信任和采用水平。该研究于2024年6月3日至12日进行。请在https://digital.abbyy.com/state-of-intelligent-automation-ai-trust-barometer-2024-report-download 上下载完整报告以获得更多详细信息。

AI信任指数调查的结果以及关于AI动力自动化影响的其他主题将在智能自动化月期间讨论；立即在https://www.abbyy.com/intelligent-automation-month/ 进行注册。

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