Thoughtful AI推出人类级AI代理，获得2000万美元新融资

新的解决方案和支持是这家创新的RCM自动化公司非凡势头和广泛增长的最新指标
今天，人工智能驱动的收入周期自动化公司Thoughtful AI展示了其前进势头的一系列新闻，包括推出全球首个专门面向医疗收入周期管理（RCM）的完全具备人类能力的AI代理，出色的增长指标以及一笔2000万美元的新融资，其中由Drive Capital的Nick Solaro领导的A轮融资轮次参与了TriplePoint Capital。{ width=60% }

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“这笔投资将使我们能够重新投资于前沿的研发，取得我们旗舰RCM AI产品的突破性进展，雇用一流的技术人才，扩大我们的营销策略和运营，”Thoughtful AI联合创始人兼首席执行官Alex Zekoff表示。“我们的目标是继续在医疗自动化领域创新，使AI集成对于我们的客户无缝且产生影响力。我们感谢我们的投资者的支持，并对这笔资金将为我们的平台和服务带来的进步感到兴奋。”
今天推出的新AI代理是Thoughtful AI的最新创新之一。这套基于角色的完全具备人类能力的AI代理的首批产品 - 适当命名为CAM、EVA和PHIL - 执行索赔处理、患者资格验证和付款贴现。
传统上，医疗服务提供商被迫使用昂贵、手动密集且容易出错的流程来完成这项乏味但关键的工作。这使医疗服务提供商在索赔拒付、收款成本及应收账款周转天数（DSO）等方面陷入困境，并且与员工配备、培训和员工保留相关的成本和复杂性不断增加。但现在来自Thoughtful AI的AI代理解决了这些挑战，使医疗服务提供商停止招聘这些角色，获得更高的生产力，并将更多精力和资源投入到提供最佳患者结果上，而不是试图弄清如何收费。
“后勤部门的员工配备和报销是美国医疗系统如此昂贵和低效的核心原因，” Zekoff解释道。“在许多行业中，收集成本还不到一美分，但在医疗领域，收集成本可能是前者的十倍。想象一下，一个年收入1亿美元的医疗服务提供商却不得不花费1000万美元来收取这笔收入。这些资金应该用于患者体验，而不是低效的收款流程。”
Thoughtful AI的AI代理执行全面且广泛的工作流程，大大减少了运行医疗服务提供商RCM部门所需人工干预的程度。在这个过程中，它们降低了拒付率，实现了无限吞吐量，并提升了经济效益。这与第一代RPA机器人的能力相去甚远。
为什么？因为Thoughtful AI赋予其AI代理多种技术 - 包括大型语言模型（LLMs）、自然语言处理（NLP）、光学字符识别（OCR）和机器人流程自动化（RPA）- 来解决问题，就像人类一样。但AI代理更胜一筹，因为它们始终可用、无错误、快速且可无限扩展。
Thoughtful AI的AI代理以其以下特点赢得了医疗服务提供商的首席财务官(CFO)的青睐：
专业知识：AI代理是专业从事RCM流程的专家，包括(EVA)患者资格验证、(CAM)索赔处理和(PHIL)付款贴现。高效性：在培训一个员工所需的时间内完成培训，AI代理可以胜任整个团队的工作，并且可以无缝集成到现有系统中。可扩展性：设计用于处理大量的任务和数据，AI代理可以处理比人类高出数百倍的验证、索赔和付款贴现，并且能够完美精准地进行。而且，将它们扩展到核心后勤流程很容易。可靠性得到验证：拥有在许多规模庞大的医疗服务提供商中的广泛经验和部署，受强大的Thoughtful AI监控平台支持，公司的AI代理已经证明了其可靠性和效率，使它们成为人类团队的优秀伙伴或替代品。 Thoughtful AI提供企业级的正常运行时间和支持SLA，确保医疗服务提供商所需的连续性。持续学习和增强：AI代理可以持续进行培训和增强，确保它们保持最佳性能并轻松适应不断变化的需求。这使医疗服务提供商能够从模型不断改进中受益。Thoughtful AI还继续投资于AI代理报告和分析，为提供者提供比以往更多关于收入表现的可见性。
CFO Kathrynne Johns解释了她所在公司Allegiance Mobile Health如何通过使用来自Thoughtful AI的AI代理实现了实质性降低成本并提高了其收入完整性：“在Thoughtful AI的支持下，我们将我们的索赔清理团队的容量提高了100%，每天无缝管理成千上万的索赔，几乎没有人为干预。”
AI代理也让Signature Dental Partners的RCM副总裁Cara Perry感到满意。她透露道：“Thoughtful AI创造的数字员工彻底改变了我们的索赔处理，相比传统方法，提供了10倍的效率和无限的可扩展性。”
Thoughtful AI的医疗客户平均看到5-9倍的投资回报率，这已经为该客户群体带来了超过300%的净营收保留。现有的Thoughtful AI客户正在迅速扩大其从一个AI代理到30个AI代理的采用。Thoughtful AI的AI代理已经将为医疗服务提供商处理的记录增加了2400%以上。
“我们的AI代理通过诸如opex改进、收取成本、支付效率和DSO降低等KPIs为医疗服务提供商节省了数百万美元，” Zekoff表示。“看到人们在演示中眼睛发亮，听到客户的首席财务官、管理层和董事会的赞扬之词，看到客户因我们共同努力而得到提拔，实在令人激动。”
Thoughtful AI对客户的不可思议价值推动了其非凡的势头。自开始产生收入以来，Thoughtful AI的年增长率超过了220%，并且已经实现了通常与B轮公司相关的收入里程碑。
“Thoughtful AI正在用人工智能重新定义医疗自动化，”也领导了该公司的种子轮和2022年2月种子轮延期轮次的Drive Capital合伙人Solaro表示。“我们很高兴支持公司的使命和增长，因为它大大提高了客户提供优质患者护理的能力，同时增加了他们的实践效率和盈利能力。 Thoughtful AI正在定义这个新的深度技术自动化时代的市场，我很高兴看到它对客户和他们的患者产生的非常积极的影响。”
OnTarget Advisors创始人、老牌Gartner医疗行业分析师Seth Feder也指出：“对于正努力应对美国医疗系统复杂性以及需要减少行政任务浪费的医疗服务提供商而言，Thoughtful AI显得尤为重要。通过部署能够处理各种医疗行政角色80-100%手动任务的AI代理，Thoughtful AI解决了医疗行业所面临的重要人员配备挑战，而这些挑战仅在COVID-19疫情以来劳动力成本上涨20%后变得更加严重。此外，Thoughtful AI通过将索赔处理时间从35天缩短至25天，增加收款速度40%，加快了收入周期，缓解了当前大多数医疗服务提供商所感受到的财务压力。当我还在Gartner担任医疗分析师时，我们每年会提名一些将颠覆性的数字技术转化为创新产品的‘酷供应商’。Thoughtful AI在我的书中是一个酷供应商，因为他们提供了可以扩展为未来其他角色的先进人工智能技术，同时为他们的客户带来了快速的价值实现。任何能做到这一点的人都是非常酷的。”

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