SAP Emarsys在2024年6月发布中推出新的生成式AI功能

升级工程基于平台在人工智能方面的传统，以推进生成式AI功能，市场营销人员宣称AI对提高客户参与度至关重要
SAP Emarsys客户参与今天宣布其2024年6月产品发布，其中包括一系列全渠道增强、企业增强和融入AI功能的新功能，这些功能建立在该平台在人工智能领域长久以来的传统基础上，并反映出一项新调查结果，表明AI是市场营销人员可以使用的最强大的优化工具之一。{ width=60% }

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来自SAP Emarsys的最新研究对英国超过250名市场营销人员和2,000名消费者进行了调查，发现66%的营销人员认为AI对于提高2024年客户参与度至关重要；同样，48%的消费者支持进一步将AI整合到零售体验中。自引入AI以来，有50%的营销人员看到客户忠诚度增加，另有69%将增加对AI的投资。
考虑到这一点，这些更新反映了营销人员利用AI超级个性化广告活动和提高生产力的愿望和紧迫性，加强平台的AI功能，并使营销人员受益于生成式AI的省时力量：
AI主题行生成器。由OpenAI的ChatGPT-4提供支持，SAP Emarsys的主题行生成器将于7月份正式推出。它使营销人员能够在用户的电子邮件编辑器内直接生成独特的、与语言偏好、自然语言提示和所需创造性水平相关的主题行。根据SAP Emarsys的研究，有53%的营销人员认为由AI编写的电子邮件主题行获得更高的打开率。
AI预览生成器。与主题行有着密切关系，预览文本是捕捉读者注意力和增加电子邮件打开率的另一个重要元素。借助主题行生成器奠定的基础，预览生成器也将于7月正式推出，赋予营销人员创建吸引人的电子邮件预览文本的能力，这些文本反映了电子邮件的上下文、选择的主题行、用户提示和设置。
AI产品查找器。SAP Emarsys在3月份宣布推出试点版，营销人员可以通过关键词和启发式方法将在其营销活动中查找和插入特定产品所需的时间从几小时或几天缩短到几秒，无缝搜索和映射产品目录字段到内容模板。即将推出的功能甚至可以让用户与其产品目录“交谈”，并使用自然语言提示识别最适合活动的产品，例如“展示不打折但库存过剩的畅销鞋类”。
AI分段生成器。将于今年夏天进入试点阶段，AI分段生成器将生成对现有分段的易读描述，将数百个潜在标准、逻辑和运算符精简为帮助理解和改善可搜索性的人类可读描述。它还可以进行反向工程，将自然语言提示转化为新分段。
这些功能建立在SAP Emarsys在AI领域的建立历史基础上，品牌盟里、耐克和彪马等客户已经使用诸如AI分段、产品推荐和发送时间优化等工具。
Coop Group的Betty Bossi的数字营销专家Tanja Beeler表示：“将主题行生成器（SLG）集成到新闻通讯工作流程中非常容易。通过SLG，我们不再需要切换到其他工具来创建主题行，我们通过提示浪费的时间更少，因此我们更快速更少烦恼。生成的主题行总是有帮助的，可以立即使用或进行最少的微调。我们现在几乎在所有广告活动中使用SLG，不愿意没有它！”
市场营销人员通常被期望比以往更多地扩展个性化营销活动，通常拥有更少的资源，因此AI的采用和创新只会继续。
SAP Emarsys全球产品营销总监Kelsey Jones表示：“负责任、相关和可靠的AI一直是SAP Emarsys DNA的一部分——我们一直是一个数据驱动的平台，以增强市场人员的智慧。考虑到这一点，我们不断创新，推动可供营销人员使用的工具的界限，使他们能够负责任地交付创新，从而在竞争激烈、快节奏的全球市场中实现‘真正的忠诚度’。”
除了AI之外，该平台还引入了连接额外数据源、增强营销人员智能性并与关键合作伙伴和技术合作伙伴实现协同集成的新渠道和功能：
WhatsApp对话式消息。与Sinch合作，Emarsys用户现在可以设计、个性化和发布WhatsApp营销活动和自动化。
LinkedIn广告集成。在2月份试点之后，与LinkedIn广告的集成现在已经普遍可用，允许市场人员通过个性化广告、实时联系人导入和无缝线索获取更好地连接超过10亿用户。
统一面板。这次夏季的更新引入了Pilot阶段企业报告总览面板，提供企业的关键度量标准的跨帐户视图，如参与水平和收入。这些度量标准可以在组织内的所有业务单元之间进行比较，为审查广告活动和绩效提供一个清晰的参照框架。
解决方案连接器和集成功能。SAP Emarsys合作伙伴生态系统的更新包括：供所有用户使用的实时SAP CDP连接器，用于从SAP CDP导入数据到Emarsys平台，解锁增强的分段、个性化和隐私为本客户参与的自动化；针对新的mParticle连接器的试点，实现从第三方客户数据平台到Emarsys的单向同步；Google Analytics集成已经普遍可用，实现网络活动驱动营销活动和自动化。
您可以通过访问SAP Emarsys产品发布中心的网站了解完整的6月产品发布内容。要获取有关AI零售趋势的更多见解，请在此处下载SAP Emarsys的AI零售报告：力量在于英国营销人员。
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