AI增强霍尼韦尔为零售商提供的指导工作解决方案

Hands-free technology with insights from Honeywell Forge architecture empowers retail associates to increase productivity, reduce errors and create exceptional customer experiences
霍尼韦尔（纳斯达克：HON）今天宣布更新其指导工作解决方案，将人工智能（AI）和机器学习纳入其中，帮助零售商在当今竞争激烈的市场中实现更高的运营效率和更好的购物体验。{ width=60% }

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霍尼韦尔指导工作解决方案的AI驱动语音技术使得店内员工能够以快速高效的方式执行诸如点击收集订单履行、货架补货和退货处理等任务。AI增强解决方案的开发旨在简化零售业务流程，同时支持霍尼韦尔的投资组合对三大引人注目的超级趋势：自动化、航空未来和能源转型的对其。
通过将耳机启用的语音指导与基于霍尼韦尔Forge架构提供的洞察力和分析的软件相结合，更新后的解决方案可以实时引导零售员工完成工作流程。员工只需戴着免提耳机讲话，即可接收到具体指示并确认他们正在选择正确的物品。借助AI的整合，该解决方案可以理解员工用48多种不同语言发出的讲话，尽管存在语调、方言和发音的变化。
霍尼韦尔产品ivity Solutions和Services总裁David Barker表示：“零售市场发生了重大变革，特别是随着线上购买、线下自提和高度个性化购物体验等趋势的出现。”“随着零售商寻求改善业绩和提升客户体验的方式，指导工作解决方案是实现这些目标的理想工具。它利用AI技术的优势，赋予零售员工以更高效的方式为店内顾客服务。”
霍尼韦尔指导工作解决方案帮助零售商建立竞争优势，通过提高工作效率、减少培训时间和减少货架上的缺货商品来优化日常运营，从而促进更高的线下销售潜力。自2018年推出霍尼韦尔指导工作解决方案以来，它使零售商的生产力比射频（RF）扫描提高了30％以上，并且在产品拣选精度上达到了99％以上。*因此，店铺经理可以更好地利用有限的劳动力资源，通过节省时间来重新分配他们的工作人员从事其他增值活动，或者在相同时间内增加履行订单的数量。

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