AI增强霍尼韦尔为零售商提供的引导工作解决方案

Hands-free technology with insights from Honeywell Forge architecture empowers retail associates to increase productivity, reduce errors and create exceptional customer experiences
霍尼韦尔（纳斯达克：HON）今天宣布将人工智能（AI）和机器学习技术融入其引导工作解决方案中，以帮助在当今竞争激烈的零售市场中提高运营效率并为顾客提供更好的体验。{ width=60% }

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霍尼韦尔引导工作解决方案的AI驱动语音技术使得店内员工能够以速度和效率执行任务，如点击收集订单履行、货架补货和退货处理。开发AI增强解决方案以简化零售业务操作还支持霍尼韦尔对三大引人注目的宏观趋势：自动化、航空未来和能源转型的组合。

通过将耳机启用的语音指导与基于霍尼韦尔Forge架构的提供见解和分析的软件相结合，更新后的解决方案可以实时引导零售员工完成工作流程。员工只需通过免提耳机讲话，然后即可收到具体指示和确认他们是否选择了正确的物品。借助AI的整合，该解决方案可以理解员工的语音，即使在48种不同语言中，也可以应对语调、方言和发音的变化。

“零售行业经历了重大转变，尤其是购买线上、线下取货和高度个性化购物体验等趋势的出现，”霍尼韦尔生产力解决方案与服务总裁大卫•巴克（David Barker）表示。“随着零售商寻求提高运营绩效和增强顾客体验的途径，引导工作解决方案是实现这些目标的理想工具。它利用AI技术的优势，使零售员工能够更有效地为店内顾客提供服务。”

霍尼韦尔引导工作解决方案帮助零售商建立竞争优势，通过提高生产力、缩短培训时间和减少货架上的缺货商品，优化每日运营，从而促进更多的店内销售。自2018年推出霍尼韦尔引导工作解决方案以来，它已经使零售商的生产力比无线电频率（RF）扫描提高了30%，并在产品挑选方面达到了高达99%的准确率。结果，店铺经理可以更好地利用有限的劳动资源，通过节约时间来重新分配他们的劳动力到其他增值活动，或者在同一时间内增加履行订单的数量。

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