AI增强霍尼韦尔为零售商提供的指导工作解决方案

Hands-free技术与Honeywell Forge架构的洞察力赋予零售员工增加生产率、减少错误并创造优秀客户体验的能力
霍尼韦尔（纳斯达克股票代码：HON）今日宣布更新，将人工智能（AI）和机器学习整合到其指导工作解决方案中，以帮助带来更大的操作效率和更好的购物体验，从而帮助零售商在当今竞争激烈的市场中成功。{ width=60% }

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Honeywell指导工作解决方案的AI驱动语音技术使得门店员工能够以速度和效率执行任务，如点击收集订单履行、货架补货和退货处理。AI增强解决方案的开发旨在简化零售业务运营，也支持霍尼韦尔对三大引人注目的超级趋势的产品组合调整：自动化、航空未来和能源过渡。
通过将耳机启用的语音指导与构建在Honeywell Forge架构之上的提供洞察力和分析的软件结合，更新后的解决方案可以实时引导门店员工完成工作流程。员工只需通过免提耳机进行交流，然后即可收到具体的指示和确认是否选择了正确的物品。通过整合AI技术，解决方案可以理解员工的语音，即使涉及48种不同语言、各种语调、方言和发音变化。
“零售业地貌发生了重大变革，特别是随着在线购买、线下取货以及高度个性化购物体验等趋势的出现，”霍尼韦尔生产力解决方案总裁戴维·巴克表示。“随着零售商寻求改善运营绩效和增强客户体验的途径，指导工作解决方案是实现这些目标的理想工具。它利用AI技术的优势，使零售员工能够以更高效的方式为门店顾客提供服务。”
Honeywell指导工作解决方案帮助零售商建立竞争优势，通过提高生产率、减少培训时间和减少货架上缺货商品来优化日常运营，从而促进更大规模的实体店销售。自2018年推出Honeywell指导工作解决方案以来，它已帮助零售商提高了超过30%的生产率，相比无线电频（RF）扫描，在产品拣选方面准确率达到99%以上。因此，店铺管理者可以更好地利用有限的劳动力资源，通过节省时间来重新分配他们的工作人员到其他增值活动或在同一时间内增加履行订单的数量。

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