IBM Copilot Runway引领AI驱动的业务转型

IBM（NYSE: IBM）今天宣布推出IBM Copilot Runway，这是IBM咨询推出的一个新产品，旨在帮助企业创建、定制、部署和管理协作助手，其中包括针对Microsoft 365的Copilot。{ width=60% }

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通过这一新产品，客户将能够将协作助手的生成式人工智能融入其组织，以增强生产力并推动业务成功。IBM咨询还成立了一个专门的顾问实践团队，这些顾问拥有Microsoft协作助手技能、资格和专业知识，以指导客户完成他们的AI转型之旅。

作为这一新产品的一部分，IBM将与客户合作构建定制的协作助手，可以根据特定业务场景的需要进行定制，并有效部署，以帮助减少通常需要进行的实施所需的时间和精力。IBM最初将重点帮助客户解决优先应用案例，包括客户和现场服务、员工体验以及采购和财务 - 以及特定行业，如金融服务、零售和CPG、政府和供应链。这些用例将包括：

• 采购和财务合同协作助手，帮助专业人士从合同中提取有价值的见解。
• 客户服务和现场服务协作助手，为代理商和技术人员提供访问自助选项以及节省时间的生成式人工智能搜索。
• 员工体验协作助手，旨在增强员工参与度。

IBM和Microsoft已经为各种行业的客户提供了一系列AI解决方案和服务。事实上，IBM咨询与Virgin Money合作开发并推出了Redi，这是一个会话式虚拟助手，在Virgin Money信用卡应用程序中帮助信用卡客户。由Virgin Money的Microsoft协作助手套件提供支持的Redi证明了合作的力量。

“我们的客户告诉我们，他们在信用卡应用中与Redi互动有多么愉快，”Virgin Money数字提案主管Adam Paice说道。“我们与IBM的合作帮助我们充分利用Microsoft协作助手，在创新和控制之间找到平衡。”

IBM咨询还正在全球各大洲的全球创新中心网络中扩大其Microsoft协作助手的能力和容量。例如，这些能力正在用于与客户共同创建解决方案，该方案将在IBM咨询位于印度班加罗尔的全新IBM-Microsoft体验区中得以体现——这在合作中是首次。

在体验区，来自世界各地和各个行业的客户正在与IBM咨询共同在各种技术站点上共同构想和共同创造生成式人工智能驱动的解决方案-利用Microsoft技术，包括Copilot。今年晚些时候，IBM咨询计划在罗马尼亚、英国和美国开设额外的IBM-Microsoft体验区，这些地区的客户可以探索Copilot的强大功能。此外，IBM和Microsoft邀请了800名参与者，包括客户和专家，举办了第二次以客户为中心的黑客马拉松活动，构建利用Microsoft协作助手的解决方案-获奖者将于本季度宣布。

“随着IBM和Microsoft加强合作关系，我们将有能力为更多客户提供Microsoft协作助手，通过生成式人工智能的力量实现生产力超级发展和创造力提升，”IBM咨询高级副总裁John Granger说道。“我们专门的IBM咨询Microsoft实践团队以及遍布全球的Copilot体验区，帮助我们与客户取得联系，并为他们带来适合其业务的生成式AI解决方案。”

“客户需要正确的合作伙伴和技术，才能在企业范围内负责任地扩展AI，”Microsoft全球合作伙伴解决方案总经理Dinis Couto表示。“有了IBM专门的Microsoft Copilot专家团队，我们有信心帮助更多客户解锁企业的生成式AI的全部潜力。”

IBM为其从业者购买了Microsoft 365的Copilot。为了继续发展这一合作关系，IBM还通过收购Neudesic和Bluetab等公司，投资于扩大其专家团队和能力。

IBM咨询从业者使用一系列领先的AI软件技术和来自IBM及其战略合作伙伴（如Microsoft）的多个模型。IBM数据和AI顾问通常应用多个模型，每个模型应用于特定用例。不同的模型可以针对特定任务进行优化，从而提高性能和效率。

Microsoft是Microsoft Corporation在美国、其他国家或两者的商标。

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