SysAid宣布推出其革命性AI Chatbot for Agents

SysAid，一家领先的创新IT和企业服务管理解决方案提供商，宣布将在2024年4月17日至18日于伦敦举办的服务台和IT支持展(SITS)上推出其革命性AI Chatbot for Agents。{ width=60% }

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这一颠覆性的SysAid平台附加组件旨在重新定义代理人提供服务的方式，提高组织的效率和生产力，巩固SysAid在行业中的领先地位。

今年早些时候，SysAid推出了SysAid Copilot，其包括创新的生成式人工智能功能，为员工提供消费者级自助体验，重新定义员工体验。随着根据客户需求稳步推出额外功能，积极使用SysAid Copilot的客户社区正在迅速扩大，并推动业务势头。此外，其组织内部的下一代ITSM解决方案采用率清楚地表明了SysAid履行其客户需求的承诺。

随着AI Chatbot for Agents的推出，SysAid继续推动IT服务管理行业的创新边界。AI Chatbot for Agents立即提供定制响应，满足代理人特定的需求和查询，同时让他们能够从管理门户内解决问题。例如，如果代理人请求帮助为当天的任务和工单设置优先级，聊天机器人将根据标题、描述、优先级以及通过AI情感检测到的用户情绪，评估队列并提供应重点关注的工单摘要。此外，AI Chatbot for Agents从工单内部上下文地提供解决方案建议，消除了搜索解决方案的需求，导致MTTR显著减少。

SysAid首席执行官Avi Kedmi表示：“我们很高兴在SITS 2024上推出我们最新的AI驱动创新。SysAid的使命是为IT专业人士提供他们在角色中取得成功所需的工具。通过我们的新AI Chatbot for Agents，我们正在革新代理人的角色，并在提供下一代IT服务管理解决方案方面领先竞争。”

在SITS展会上，访客将能够亲自体验AI Chatbot for Agents和AI Chatbot for End Users，体验服务体验的双方。他们将亲眼看到Guardrails、Monitor and Fine-Tune等功能如何确保聊天机器人响应的质量，这些响应是基于数据池生成的，该数据池从多个数据源包括内部和验证的外部源（包括不同类型的文档、网站和SharePoint）中获取知识训练聊天机器人。此外，他们还将享受全面的产品演示，并有机会与创新背后的产品专家交流。

在2024年4月17日至18日的伦敦SITS展会上拜访SysAid。

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